Pytanie:
DHL zgubił paczkę, nadawca nie odpowiada
Cornyfisch
2015-08-13 23:20:40 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Scenariusz Kupiłem notebooka online od osoby prywatnej. Ponieważ mieszka daleko, zgodziliśmy się, że wyśle ​​go za pośrednictwem DHL. Zapłaciłem pieniądze, on zabrał paczkę na pocztę, ale paczka zgubiła się po drodze, DHL rozpoczął poszukiwania, ale na moją prośbę odmówił poinformowania mnie o stanie, uzasadniając, że zapytam nadawcę, ponieważ posiada umowę z DHL.

Problem Nadawca nie odpowiada na moje e-maile, SMS-y lub telefony. Jak mogę odzyskać pieniądze? Czy jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy, skoro nie otrzymałem notesu? A może winię za to DHL?

Zarówno ja, jak i sprzedawca mieszkamy w Niemczech, więc odpowiedzi dotyczące prawa niemieckiego byłyby bardzo mile widziane :)

Szczegóły transakcji:

Zapłaciłem przelewem bankowym / SEPA, nadawca jest osobą fizyczną, dał mi kopię swojego dowodu osobistego, nie zawarliśmy żadnych specjalnych ustaleń dotyczących zwrotu pieniędzy itp.

Czy nadawca przesłał Ci dowód lub skan, że rzeczywiście wysłał paczkę?
@mykey Tak, mam numer śledzenia
Dwa odpowiedzi:
sleske
2015-08-27 15:45:05 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Zgodnie z BGB § 447, domyślnie kupujący ponosi odpowiedzialność, jeśli zakupiony towar zostanie uszkodzony / zagubiony podczas transportu:

§ 447 Przeniesienie ryzyka na sprzedaż drogą pocztową

(1) Jeżeli sprzedawca wyśle ​​przedmiot sprzedany w inne miejsce niż miejsce spełnienia świadczenia na żądanie kupującego, ryzyko przechodzi na kupującego, gdy tylko sprzedający wyśle ​​przedmiot do spedytora przewoźnikowi lub osobie lub instytucji wyznaczonej w inny sposób do realizacji przesyłki.

„Miejsce wykonania” jest synonimem „miejsca wykonania” i zgodnie z BGB §269:

§ 269 Miejsce świadczenia

(1) Jeżeli miejsce świadczenia nie jest określone ani nie wynika z okoliczności, w szczególności z charakteru zobowiązania, wykonanie musi nastąpić w tym miejscu , w którym dłużnik miał miejsce zamieszkania w momencie powstania zobowiązania.

Jeśli więc czytam BGB c a właściwie to Ty, kupujący, ponosisz ryzyko zgubienia towaru podczas transportu.

Sprzedawca prawdopodobnie ma obowiązek pomóc Ci w roszczenie wobec DHL. Ale obawiam się, że zgubienie paczki jest między Tobą a DHL.

Uwagi:

  • Dotyczy to tylko zakup od osoby prywatnej. Jeśli jako konsument kupujesz od firmy („zakup towarów konsumpcyjnych”), firma ponosi ryzyko wysyłki (BGB § 474).
  • Na stronach pomocy serwisu eBay znajduje się artykuł, w którym wyjaśniono również to: eBay: Ryzyko wysyłki dla kupującego i sprzedającego
  • Wszystko to prawdopodobnie ma zastosowanie tylko wtedy, gdy sprzedający i kupujący mieszkają w Niemczech. W przypadku umów międzynarodowych zasady są (nawet) bardziej skomplikowane ...
jqning
2015-08-14 01:32:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Nie dotyczy tylko Niemiec, ale zobacz tutaj, jeśli chodzi o cenę kontraktu.

Czy istnieje regres wobec UPS z tytułu niedoręczenia paczek na czas?

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli w Niemczech nie obowiązują inne przepisy lub inne ustalenia umowne, DHL jest winien ty nic. Twoja umowa jest zawarta z właścicielem, który jest osobą, która jest ci winna albo twoje towary, albo twoją płatność.

Chyba że przejąłeś własność, zanim DHL go odebrał. W Stanach Zjednoczonych nazywamy to FOB, w którym to przypadku kupujący jest odpowiedzialny za uszkodzenie lub utratę podczas transportu, ale bardzo wątpię, że taka jest Twoja umowa.

Jakie dalsze działania byś polecił? Czy powinienem zatem pozwać nadawcę za nie zwrócenie mi pieniędzy?
Zadzwoń do DHL, zachowując się jak nadawca! Sugerowanie działania zaczyna przypominać porady prawne, od których zwykle się trzymamy z daleka. Jest kilku członków stosu z Niemiec, być może mogą zaoferować sugestie. Pominąłeś sporo informacji, takich jak: a) jak zapłaciłeś, b) czy sprzedawca jest firmą lub osobą fizyczną, c) w jaki sposób transakcja została zorganizowana / ułatwiona, d) czy istnieje wyraźna umowa dotycząca wysyłki i / lub zwroty kosztów, e) gdzie znajduje się sprzedawca, prawdopodobnie więcej, o czym nie mogę teraz myśleć.
zaktualizował moje pytanie
Czy on jest w Niemczech? Może jest na jednym z tych długich europejskich wakacji, o których słyszymy?
Tak, mieszka w Niemczech. Dostałem jego ostatnią wiadomość 14 czerwca, nikt nie ma tylu wakacji bez połączenia wifi;) Więc powinien dostać moje maile


ⓘ
To pytanie i odpowiedź zostało automatycznie przetłumaczone z języka angielskiego.Oryginalna treść jest dostępna na stackexchange, za co dziękujemy za licencję cc by-sa 3.0, w ramach której jest rozpowszechniana.
Loading...